{"id":1546,"date":"2015-01-22T18:44:05","date_gmt":"2015-01-22T16:44:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.helvetibox.ch\/?page_id=1546"},"modified":"2026-03-03T21:01:45","modified_gmt":"2026-03-03T20:01:45","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.helvetibox.ch\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/h1>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/span>
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Inhalt der Boxen<\/h4><\/div><\/div><\/div>
Was beinhalten die Boxen?<\/h5>

Jede Box beinhaltet 5 bis 8 regionale Produkte, die aus einem spezifischen Kanton der Schweiz kommen. Zus\u00e4tzlich liefern wir ein Heft mit Degustationsvorschl\u00e4gen, sowie Geschichten rund um die Produzenten.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie werden die Produkte ausgew\u00e4hlt?<\/h5>

Mit der Auswahl wollen wir erreichen, dass einerseits die typischen Produkte eines Kantons repr\u00e4sentiert werden, und andererseits innovative Produkte entdeckt werden k\u00f6nnen. Die kleinen Produzenten werden nach Geschmack, ihrer Produktionsmethode und ihrer Philosophie ausgesucht (wir w\u00e4hlen nur die Besten!).<\/p>\n<\/div><\/div>

Was bedeutet \u201eregionales Produkt\u201c? <\/h5>

Unter \u201eregionalem Produkt\u201c verstehen wir Produkte, die von kleinen Produzenten, unter Nutzung von lokalen Inhaltsstoffen, hergestellt wurden. Dabei kann es sich um traditionelle Produkte handeln, aber auch um neue, innovative Produkte. Wichtig ist, aus unserer Sicht, die Philosophie des Hersteller: er muss die Werte von HelvetiBox teilen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Darf ich mir den Kanton, den ich entdecken will, vorher aussuchen?<\/h5>

Nein, der Kanton, genauso wie der Inhalt der Boxen, bleiben ein Geheimnis bis zur Lieferung.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann es sein, dass man die Box aus dem Kanton bekommt, in dem man wohnhaft ist? <\/h5>

Ja, das kann passieren, da alle unsere Kunden die gleiche Box erhalten. Trotzdem ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie nicht alle Produkte, oder Produzenten kennen, die sie erhalten werden. Wir garantieren Ihnen, dass sie trotzdem \u00fcberrascht sein werden!<\/p>\n<\/div><\/div>

Erh\u00e4lt jeder Abonnent den gleichen Inhalt?<\/h5>

Normalerweise ja, jeder Abonnent erh\u00e4lt eine Box mit identischem Inhalt. Im Falle einer sehr grossen Anzahl an Bestellungen kann es passieren, dass die Lieferanten diese Nachfrage nicht decken k\u00f6nnen. Es handelt sich eben um kleine Produzenten und so ist die Herstellung der Produkte begrenzt. Auch k\u00f6nnen einige Produkte nur zu bestimmten Jahreszeiten hergestellt werden. In diesem Fall kann es sein, dass die Abonnenten unterschiedliche, jedoch sehr \u00e4hnliche Produkte erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wo kann ich die Produkte einer Box wiederfinden\/ bestellen?<\/h5>

Alle Produkte der bisher erschienen Boxen sind auf der Website genauer beschrieben. Die Bestellung einzelner Produkte ist zurzeit noch nicht m\u00f6glich, wird aber in Zukunft angeboten werden.<\/p>\n<\/div><\/div>

Ist HelvetiBox auch f\u00fcr Vegetarier geeignet? <\/h5>

Der Inhalt der HelvetiBox repr\u00e4sentiert die Schweizer Regionen. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Box Fleischprodukte beinhaltet.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann HelvetiBox auch Alkohol beinhalten?<\/h5>

Der Inhalt der HelvetiBox repr\u00e4sentiert die Schweizer Regionen. Daher ist es m\u00f6glich, dass die Box alkoholhaltige Produkte beinhaltet. In diesem Falle werden wir ein Rezept vorschlagen, in welchem Sie den Alkohol verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Abonnemente<\/h4><\/div><\/div><\/div>
Wozu berechtigt mich mein Abonnement?<\/h5>

Ihr Abonnement berechtigt Sie dazu um den 15.Tag jeden Monats eine Helvetibox zu erhalten, die mindestens 5 regionale Produkte eines Schweizer Kantons beinhaltet. Haben Sie ein Abonnement von 1, 2, 3, 6, 9, oder 12 Monaten, werden Sie Ihre Box jeden Monat bis zum Ende Ihres Abonnements erhalten. Danach k\u00f6nnen Sie ihr Abonnement verl\u00e4ngern.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wo kann man den Namen und die Adresse von Geschenkempf\u00e4ngern eintragen?<\/h5>

Sie k\u00f6nnen alle n\u00f6tigen Informationen \u00fcber den Empf\u00e4nger ihres Geschenkes im Bestellformular eintragen. W\u00e4hlen Sie die Anzahl der Monate aus, f\u00fcgen Sie sie ihrem Warenkorb hinzu und klicken Sie dann auf \u201eZur Kasse gehen\u201c. Tragen Sie Ihre Daten unter \u201eRechnungsdaten\u201c ein, und w\u00e4hlen Sie dann \u201ealternative Lieferadresse\u201c. Dort k\u00f6nnen Sie die Adresse des Empf\u00e4ngers eintragen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wenn die Bestellung einmal abgeschickt wurde, wann beginnen die Lieferungen?<\/h5>

Alle Lieferungen erfolgen um den 15. Tag jedes Monats. Ist Ihre Bestellung vor dem Monatsende eingegangen (30., 31., oder 28. ,29. Februar), beginnen die Lieferungen im darauffolgenden Monat (z.B. Bestelleingang und Zahlung am 28.8.2014 = Lieferung um den 15.9.).<\/p>\n

Wenn die Monatsgrenze \u00fcberschritten wurde, werden Sie Ihre erste Box im zweiten Monat nach der Bestellung erhalten : (z.B. Bestelleingang und Zahlung am 1.9.2014\u00a0= Lieferung um den 15.10.). Sollten Sie besondere Bed\u00fcrfnisse bez\u00fcglich des Abonnements haben, ist es m\u00f6glich eine Anfrage \u00fcber unser Kontaktformular, oder E-Mail auf info@helvetibox.ch<\/a> zu stellen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Werden die Abonnemente automatisch verl\u00e4ngert? <\/h5>

Nein. Ist das Abonnement einmal beendet, verl\u00e4ngert es sich nicht automatisch.<\/p>\n<\/div><\/div>

Ich hatte schon einmal ein Abonnement, wenn ich nun ein Neues abschliesse, erhalte ich dann wieder dieselben Produkte und Kantone? <\/h5>

HelvetiBox ist ein Entdeckungsservice. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihnen unbekannte Produkte und Kantone kennen lernen. Wir besuchen einen Kanton nur einmal alle 12 Monate. Wiederholt sich ein Kanton, nach mindestens 12 Monaten, wird die Box andere Produkte beinhalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Lieferung<\/h4><\/div><\/div><\/div>
Wie sind die Produkte verpackt? <\/h5>

Die Produkte sind in einem Karton verpackt und gegen St\u00f6sse gesch\u00fctzt.<\/p>\n<\/div><\/div>

Was mache ich, wenn meine Box in einem schlechten Zustand ankommt? <\/h5>

Schicke Sie uns ein Foto Ihrer Box an die E-Mailadresse info@helvetibox.ch<\/a>. Wir werden so schnell wie m\u00f6glich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Wie werden die HelvetiBoxen geliefert? Muss ich Zuhause sein, wenn die Box geliefert wird? <\/h5>

Die Box wird monatlich um den 15. des Monats per Post geliefert. Sollte Ihr Briefkasten zu klein sein, oder sind Sie ausser Haus, wird der Postbote eine schriftliche Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie k\u00f6nnen die Box dann in dem angegebenen Postb\u00fcro abholen. Kleiner Tipp: Sie k\u00f6nnen den Postboten bitten ein zweites Mal vorbei zu kommen\u00a0(Mehr Informationen finden Sie\u00a0\u00a0hier<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div>

Was mache ich, wenn ich nicht da bin, oder in Ferien bin wenn die Lieferung ankommt ? <\/h5>

Wenn Sie vorsehen mehrere Tage um den 15. Des Monats abwesend zu sein, warnen Sie uns vor (via Kontaktformular oder auf info@helvetibox.ch<\/a>) und falls m\u00f6glich, werden wir Ihre HelvetiBox zur\u00fcckbehalten und sie Ihnen zukommen lassen, solabs sie zur\u00fcck sind.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Zahlung<\/h4><\/div><\/div><\/div>
Wie kann man bezahlen ?<\/h5>

Bezahlen k\u00f6nnen Sie einfach per \u00dcberweisung, oder direkt online per Kreditkarte. Wir akzeptieren die gel\u00e4ufigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Experess, etc.). Der gesamte Kaufprozess ist durch SSL-Protokoll gesichert und kodiert.<\/p>\n

Bei der Bezahlung per \u00dcberweisung erhalten Sie nach der \u00dcberpr\u00fcfung ihrer Bestellung ein Best\u00e4tigungsmail. Sollten Sie kein Mail erhalten, bitten wir Sie Ihren Spam-Ordner zu durchsuchen. Stellen Sie sicher, bei der \u00dcberweisung die Bestellnummer als Zahlungszweck zu vermerken.<\/p>\n<\/div><\/div>

Kann ich meine Box auch nach Lieferung bezahlen?<\/h5>

Nein, alle Lieferungen erfolgen um den 15. Tag jedes Monats. Ist Ihre Bestellung vor dem Monatsende eingegangen (30., 31., oder 28. ,29. Februar), beginnen die Lieferungen im darauffolgenden Monat\u00a0(z.B. Bestelleingang und Zahlung am 28.8.2014 =\u00a0Lieferung um den 15.9.). Wenn die Monatsgrenze \u00fcberschritten wurde, werden Sie Ihre erste Box im zweiten Monat nach der Bestellung erhalten (z.B. Bestelleingang und Zahlung am 1.9.2014 =\u00a0Lieferung um den 15.10.). Sollten Sie besondere Bed\u00fcrfnisse bez\u00fcglich des Abonnements haben, ist es m\u00f6glich eine Anfrage \u00fcber unser Kontaktformular, oder E-Mail auf info@helvetibox.ch<\/a> zu stellen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Mein HelvetiBox-Konto<\/h4><\/div><\/div><\/div>
Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich machen ?<\/h5>

Kontaktieren Sie uns direkt. Benutzen Sie dazu unsere Kontaktseite<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, z\u00f6gern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren.<\/h5>

Benutzen Sie dazu unsere Kontaktseite<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-1546","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - HelvetiBox<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FAQs \u2013 H\u00e4ufig gestellte Fragen\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.helvetibox.ch\/de\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - HelvetiBox\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FAQs \u2013 H\u00e4ufig gestellte Fragen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.helvetibox.ch\/de\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HelvetiBox\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/helvetibox\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-03T20:01:45+00:00\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.helvetibox.ch\\\/de\\\/faqs\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.helvetibox.ch\\\/de\\\/faqs\\\/\",\"name\":\"FAQ - 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