5.1
Les livraisons s’effectuent entre le 15 et le 20 du mois.
5.2
La première livraison (début de l’abonnement) est effectuée le mois suivant de la date de la commande, si celle-ci a été effectuée et payée avant le dernier jour du mois.
5.3
Si le client paie d’ici le 5 du mois courant son abonnement suite à un rappel de la part de HelvetiBox (généralement entre le 1er et le 3), l’abonnement démarre le mois courant, sauf indication contraire du client.
5.4
Les livraisons sont effectuées par la Poste Suisse du lundi au vendredi à l’heure habituelle du passage du facteur des colis.
5.5
Les marchandises sont livrées directement à l’adresse de livraison indiquée par le client.
5.6
Les frais de livraison sont à la charge du client sauf indications contraires lors de la commande.
5.7
La livraison s’effectue en Suisse et au Liechtenstein. Pour une livraison à l’étranger, le Client prendra contact avec le service client pour lui en faire la demande.
5.8
Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation de la commande et ne donne droit à aucun dédommagement.
5.9
En cas d’absence de la personne, la Poste déposera le colis dans la boîte auxiliaire/compartiment annexe. Si cette dernière fait défaut le colis sera à récupérer auprès de l’office de poste le plus proche.
5.10
Si la livraison n’est pas réceptionnée par le Client dans le délai fixé par la Poste Suisse, et que ce dernier est en tort (négligence, oubli, refus, absence, mauvaise adresse,…). Le Client devra alors s’acquitter des frais de retour engendrés de CHF 9.-. Le cas échéant, le Client peut demander une seconde livraison, à ses frais, en payant d’avance les frais de livraison ainsi que de conditionnement, respectivement CHF 11.-. La possibilité d’une seconde expédition est uniquement possible dans un délai de 20 jours suivant la réception du retour par HelvetiBox, si les produits livrés s’y prêtent (p.ex. date limite de consommation).
